Envíos, Cambios y Devoluciones

Envíos

Actualmente realizamos envíos dentro de España peninsular. En esta primera etapa no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables y el tiempo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables, dependiendo del destino.

Los costes de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.

La Gent no se hace responsable de posibles retrasos ajenos a su gestión (incidencias del transporte, festivos o situaciones excepcionales).

Cambios y devoluciones

Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción del mismo.

Para iniciar el proceso, debes contactar previamente a:
📩 lagentjoies@gmail.com

Condiciones

Para que podamos aceptar la devolución, los artículos deben:

• No haber sido usados ni presentar signos de uso

• Estar en perfecto estado

• Conservar su embalaje original y todos sus elementos

Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de error en el envío o producto defectuoso, donde nos haremos responsables.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El proceso puede tardar hasta 14 días naturales desde la recepción del artículo.